¿Te arrepentiste de una compra en Mercado Libre? ¡No te preocupes! La plataforma te ofrece una política de devoluciones flexible y sencilla para que puedas cambiar de opinión sin complicaciones. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar una devolución y qué condiciones debes cumplir.
Mercado Libre cuenta con un proceso sencillo para que sus usuarios puedan devolver un producto de manera rápida y segura. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones para realizar una devolución en Mercado Libre
Estado del producto: El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todos sus accesorios originales (cargadores, manuales, etc.).
Empaque original: Es fundamental conservar el empaque original de la marca, ya que esto facilita el proceso de devolución.
Productos electrónicos: En el caso de celulares, notebooks, tablets y smartwatches, es imprescindible que el dispositivo no tenga contraseñas que impidan su uso y que no contenga datos personales.
iPhone: Si compraste un iPhone, la caja original debe estar sellada y en perfecto estado.
Cómo realizar una devolución en Mercado Libre: paso a paso
Solicitar la devolución: Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre y busca la opción "Devolver gratis" en el menú de la compra que deseas devolver.
Preparación del paquete: Empaca el producto de manera segura en su empaque original, junto con todos sus accesorios. Utiliza la etiqueta o código de devolución que te proporcionó Mercado Libre.
Envío del paquete: Lleva el paquete a un correo o a una agencia de Mercado Libre.
Reembolso: Mercado Libre te reembolsará el dinero en un plazo máximo de 3 días hábiles una vez que reciban y revisen el producto.
